數位時代網站｜撰文者：趙郁竹
國際數據資訊（IDC）公布2012年台灣IT市場十大趨勢預測，其中，雲端熱潮仍勢不可擋，為台灣企業2012年最重視的IT投資議題之一。而2011年台灣IT市場達2777億台幣，總體市場較2010年成長8.5%。不過IDC也指出，因2012年政經局勢皆未穩定，保守評估IT市場成長力道僅7.8%，中小企業對明年的投資也相對保守。
趨勢一：企業市場將積極 尋求雲端服務整合方案與委外服務
IDC認為，未來一年將出現明顯的雲端服務整合方案需求。不僅與構成雲端基本條件相關的網路、伺服器、虛擬化、資安、儲存、系統管理等相關業者將持續建立多方的合作模式；強調整合性與提供單一服務窗口的委外服務也將受到青睞。無論是業者或委外服務者，都必須有明確的雲架構，並調整好自身同時是服務提供者與仲介者的角色，在一片雲海中確立自我定位並開創成績。
趨勢二：中小企業積極投 入帶動公有雲服務市場成長
隨著電信業者積極投入基礎建設升級、以及服務與軟體業者陸續推出公有雲服務解決方案後，中小型企業對於投入公有雲服務的態度轉趨積極。尤其在資訊安全、個人資料保護等企業所關心的議題陸續得到解決後，台灣中小企業開始打破以往升級與發展脈絡，針對非核心應用系統，直接採用電信與服務業者所提供之相關公有雲端服務，預計此對未來台灣公有雲市場的成長將有所助益。
趨勢三：商業分析與相關 服務，將扮演業務創新的關鍵角色
隨著企業資料量 持續暴增，商業分析(BA)將持續扮演重要 角色。巨量資料(Big Data)時代下，許多非結構化資料(電子郵件、檔 案、社交網路記錄、影像、圖片等)也將在技術演進 下，成為重要的分析資料來源。將有更多企業將結合本身已經擁有的資料(交易與銷售記 錄、客服回應、進貨資料等)，以及來自外部 的資料(網友回應、社交 網站回應)，進行分析，並藉此預測未來的營運重心，甚至開創新的業務項目、商業模式。
趨勢四：低價及新應用將帶動智慧型手機下一波成長
智慧型手機在台灣囊括五成以上市佔，預計2012年市場逐步成熟，雖然廠商仍會持續推出高價位的旗艦機種，但預期美金150元以下的機種將在2012年呈現爆發性成長。另一項值得關注的焦點為可支援NFC (Near Field Communication) 的手機將在2012大行其道，除了可預見的利用手機支付大眾運輸費用，利用NFC的相關應用軟體 (App)也可望隨著內建NFC的硬體設備增加，而有更多更精彩的應用，從手機之間的資料傳輸、身份識別、電子票卷、到由定位服務 (LBS)而衍生出的打卡、商店優惠方案等將逐步推出，預計低價化及NFC等新應用將帶動智慧型手機市場持續成長。
趨勢五：多媒體平板與超輕薄筆電邁入競爭新戰場
IDC認為，2012年多媒體平板在新版作業系統推出以及價格逐步走滑下將帶來一波新的動能。而Ultrabook在相關廠商積極推動及規劃下，終端售價將更為親民，此將激發更多的消費力道，並為近年來成長動能趨緩的PC市場注入新的能量。 另外，隨者2012年Windows 8的問世，Media Tablet在上網功能外將同時具備文書處理能力，預計將有更多的產品將朝向具備鍵盤的插拔式設計發展，此將使得多媒體平板與筆電間的界線日益模糊，2012年各行動裝置之間的競爭也將更加劇烈。
國際數據資訊（IDC）指出，雖然台灣產業意識到要降低對硬體的依賴，積極發展軟體和服務，「但事實上台灣還是硬體強勢主導的國家，尚未真正轉向軟體和服務，」IDC資深研究經理江芳韻指出，和2007年相比，2011年台灣的硬體占比反而更高了，從68.8%提升到74.5%，軟體和服務的比例則都降低。
2011年台灣IT市場總體規模達2777億台幣，其中硬體支出達2055億台幣，占74.5%；軟體支出則為273億台幣，只占10%；資訊服務支出為445億台幣，為15.5%。
趨勢六：企業行動應用市場開始起飛
隨者行動裝置(平板電腦、智慧型手機)以及無線網路普及，企業對於行動需求日益提升。隨著越來越多行動管理工具的出現，企業對於導入行動裝置的疑慮預計將逐步消弭。根據IDC調查，2012企業導入平板的比例將較過去幾年大幅增加，預計2012將是企業行動化市場起飛的重要元年。
趨勢七：安全的「雲」與「端」持續吸睛，法規判例與技術成熟為兩大關鍵
雖然目前個資法施行細則草案已如期公佈，但多數企業仍可能因為投資預算緊縮、資安投資短期無法看到投資報酬率、以及尚未有判例等因素，僅先行針對極待補強之處進行投資。IDC 認為，未來台灣市場對資安關注的重點，除了持續受到個資法議題的牽動之外，對於行動裝置興起造成的衝擊，安全的雲如何可能，網路安全與安全裝置未來的角色，以及代管性的安全服務等等都會是企業近期的優先考量。
趨勢八：行動列印市場逐步增溫
2012年配備無線網路的印表機將成為推動印表機市場的主力，目前Wi-Fi印表機的出貨數量在2011年已達整個印表機市場的13%，雷射無線印表機出貨相較於去年成長出色且後勢看漲，而內建無線網路將成為噴墨印表機的主要規格，預計2012年整體Wi-Fi印表機在列印市場中將近兩成並持續成長，進而成為行動列 印的推手。
趨勢九：使用者介面走向聚合，應用軟體開發商充滿機會與挑戰
自然使用者介面(Natural User Interface)隨著過去5年產品與技術的進展已經使得傳統僅透過鍵盤、滑鼠的輸入方式擴展到控制器體感、多點觸控、無控制器體感、以及語音互動等多元輸入模式。這些透過新的使用介面，將可增加更多可供輸入的資料，進而促進應用軟體的創新，綜合利用不同使用者介面也將為軟體開發商(ISV)帶來新的機會。除了為既有的軟體增加新功能，也可以開創全新形式的軟體，增加軟體產業往不同領域發展的機會。
趨勢十：4G LTE技術執照釋出的可行性將為電信市場關注的重頭戲
目前台灣主要電信業者都已展開第四代行動通訊技術LTE(Long Term Evolution)商轉前的連線測試和效能驗證，惟電信營運商礙於現階段尚無法取得政府相關單位釋放可用的頻譜以及3G相關設備的投資仍未完全回本的條件限制下，無法立即提供4G LTE的行動上網服務。IDC認為，在亞太市場主要電信業者皆已開始提供第四代行動通訊服務，以及網路設備不敷使用的態勢刺激下，4G LTE技術執照發放的法案可能提前成行，以讓國內電信業者能即早進行4G佈建設，預期將是2012年台灣電信市場最受關注的焦點。